Última actualización: 2 de septiembre de 2025
En esta página puedes solicitar la eliminación o anonimización de los datos personales que mantenemos sobre ti en Ecoclick SPA (RUT 76.885.972-8). Esta vía cumple con los requisitos de Meta para que puedas gestionar tus datos si has interactuado con nosotros a través de WhatsApp Business, Instagram, Facebook o nuestro sitio web.
1) ¿Qué puede incluir tu solicitud?
- Datos de contacto que nos hayas proporcionado (nombre, correo, teléfono, dirección).
- Metadatos de interacción por canales de mensajería (p. ej., WhatsApp/Instagram) vinculados a tu identidad.
- Datos de navegación asociados a nuestras herramientas publicitarias/analíticas (incluyendo herramientas de Meta).
Importante: Es posible que debamos conservar cierta información por obligaciones legales (p. ej., tributarias, contables o prevención de fraudes). En tales casos, bloquearemos el uso de esos datos para fines distintos a los exigidos por la ley.
2) ¿Cómo presentar la solicitud?
Tienes dos opciones:
- Formulario web (recomendado): https://ecoclick.cl/eliminar-datos-form
- Correo electrónico: envía un email a acuna@ecoclick.cl con asunto “Eliminación de datos”.
En ambos casos, incluye al menos:
- Tu nombre completo y un medio de contacto.
- El canal utilizado (sitio, WhatsApp, Instagram o Facebook).
- El periodo aproximado de interacción.
- Cualquier dato útil para identificar tu caso (p. ej., número de pedido o teléfono usado en WhatsApp).
3) Verificación de identidad
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tu privacidad antes de procesar la solicitud.
4) Plazos de respuesta
Procesaremos tu solicitud dentro de 5 días hábiles, salvo que debamos conservar determinados datos por mandato legal.
5) Más información
- Consulta nuestra Política de Privacidad: https://ecoclick.cl/politica-de-privacidad
- Si tienes dudas, escríbenos a acuna@ecoclick.cl.
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