Última actualización: 2 de septiembre de 2025

1) Identificación

Razón social: Ecoclick SPA
RUT: 76.885.972-8
Domicilio: Av. Collin 914, Chillán, Chile
Correo de contacto: acuna@ecoclick.cl
Sitio web: https://ecoclick.cl

2) Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar https://ecoclick.cl o nuestros canales asociados (WhatsApp Business, Instagram, Facebook, Messenger), declaras haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones de Servicio.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar nuestros servicios.

3) Objeto del servicio

Ecoclick SPA ofrece principalmente:

  • Venta y distribución de productos de ferretería, construcción y calefacción (incluyendo pellets).
  • Atención a clientes a través de nuestros canales digitales.
  • Información y soporte postventa.

4) Uso permitido

El usuario se compromete a:

  • Usar la web y nuestros canales solo para fines lícitos.
  • No realizar actividades fraudulentas, de suplantación de identidad o que puedan dañar a Ecoclick o a terceros.
  • Entregar datos verdaderos y actualizados en formularios o solicitudes.

5) Compras y pagos

  • Los precios publicados incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
  • Las formas de pago autorizadas serán informadas en cada transacción.
  • El pedido se considera confirmado solo una vez verificado el pago.
  • Las boletas/facturas se emiten conforme a la normativa tributaria chilena.

6) Despachos y entregas

  • Los plazos de entrega se informan al momento de la compra y pueden variar según ubicación y disponibilidad de stock.
  • Ecoclick no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (empresas de transporte).

7) Garantías y devoluciones

  • Los productos cuentan con garantías legales conforme a la Ley del Consumidor (Ley 19.496, Chile).
  • El cliente puede solicitar cambios, reparaciones o devoluciones según corresponda.
  • No se aceptarán devoluciones por mal uso del producto.

8) Propiedad intelectual

  • Todo el contenido publicado en el sitio (textos, imágenes, logos, marcas, catálogos) es propiedad de Ecoclick SPA o de sus respectivos titulares.
  • El uso no autorizado de este contenido está prohibido.

9) Limitación de responsabilidad

  • Ecoclick SPA no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio o sus canales, pudiendo suspenderlos temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
  • No somos responsables de daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sitio.

10) Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos (ej. pasarelas de pago, redes sociales). No nos responsabilizamos por el contenido ni las políticas de esos sitios.

11) Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

12) Eliminación de datos y permisos Meta

Si utilizas nuestros servicios vinculados a Meta (WhatsApp Business, Facebook Login, Instagram), puedes solicitar la eliminación de tus datos en:

13) Cambios a estos Términos

Ecoclick SPA puede actualizar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en https://ecoclick.cl/terminos-y-condiciones.

14) Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de la ciudad de Chillán.